Shipping policy
POLITIQUE DE LIVRAISON
Politique de livraison – Glowy Jelly Shop
Nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle puisse être expédiée dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Glowy Jelly Shop livre dans les pays proposés lors du passage de la commande.
Si ton pays apparaît dans la liste des destinations disponibles lors du checkout, cela signifie que la livraison est proposée vers cette destination.
Délais de préparation
Le délai de préparation estimé de la commande est indiqué sur le site ou communiqué au moment de la commande.
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier selon :
- le pays de destination ;
- le transporteur ;
- les périodes de forte activité ;
- les formalités douanières éventuelles ;
- les circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
Le délai estimé affiché lors de la commande reste indicatif lorsque cela est précisé comme tel.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est envoyé au client par e-mail ou accessible via l’outil de suivi proposé sur la boutique.
Adresse incorrecte
Le client doit vérifier attentivement son adresse avant de confirmer la commande.
Glowy Jelly Shop ne pourra être tenu responsable d’un problème de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Contacte-nous le plus rapidement possible à contact.jellyshop@gmail.com si tu constates une erreur.
Colis indiqué comme livré
Si ton suivi indique que le colis a été livré mais que tu ne l’as pas reçu, nous t’invitons à :
- vérifier auprès des autres membres du foyer ;
- vérifier auprès du voisinage ou du gardien ;
- contacter le transporteur ;
- puis contacter notre service client si le colis reste introuvable.
Colis endommagé
Si ton colis arrive endommagé, prends des photos de l’emballage et du produit puis contacte-nous rapidement à :
contact.jellyshop@gmail.com
avec ton numéro de commande.
